Recepcionista e atendente: entenda a diferença e as vantagens da terceirização

Para se ter uma boa apresentação da sua empresa, é imprescindível ter uma equipe de recepcionistas capacitadas. Os profissionais, oferecidos por uma empresa terceirizada, são o cartão de visitas da sua organização, atendendo a todos com eficiência e agilidade.

As organizações que ainda não contam com esse serviço terceirizado têm na terceirização a solução desejada para reduzir custos e ganhar produtividade. Entenda a diferença entre recepcionista e atendente para contratar o profissional ideal.

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O que faz um recepcionista?

Os recepcionistas mantêm o foco no atendimento elaborado aos cientes interno e externo. Diariamente, o recepcionista oferece orientações, tira dúvidas no atendimento, encaminha os visitantes e ainda organiza documentos que chegam na recepção.

Por estar mais focado no primeiro atendimento presencial ou via telefone, diversas vezes a equipe de recepção auxilia os porteiros na checagem de todo o perímetro de atendimento.

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Quais as funções de um recepcionista?

• Manter a recepção preparada e organizada a fim de receber clientes internos e externos;
• Receber, fazer a triagem e distribuir as correspondências do estabelecimento;
• Consultar a agenda dos profissionais;
• Gerenciar todos os meios de contato (telefone, email, redes sociais) para atendimento dos clientes.

O que faz um atendente?

O atendente mantém contato direto com o cliente. Além disso, o atendente realiza tarefas administrativas, especialmente voltadas às vendas e até ao controle de caixa. O pós-atendimento ao cliente, igualmente, uma tarefa que pode ficar sob a responsabilidade.

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Quais as funções de um atendente?

• Reposição de produtos nas gôndolas;
• Apresentação de produtos;
• Organização de prateleiras;
• Organização do local.

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Por que contratar uma empresa terceirizada?

Se a sua empresa ou condomínio ter um atendimento de qualidade, cordial, ágil e eficiente, a terceirização de recepção é uma solução. Uma empresa de terceirização capacita seus profissionais e ainda oferece todo o suporte que eles necessitam para a excelente execução das tarefas.

Além do mais, a terceirização é um recurso que permite aos contratantes reduzirem custos, produzirem sem interrupções e ainda terem uma mão de obra qualificada.

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