Secretária e Recepcionista: saiba a diferença entre as funções

Engana-se quem pensa que não há diferença entre secretária e recepcionista. As duas profissionais são muito importantes para o dia a dia de uma empresa, mas embora ambos os cargos possam ter características em comum, representam papéis diferentes no contexto profissional.  Saiba aqui no Blog da Russel Serviços a diferença entre as funções.

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Qual é o papel da secretária?

A principal diferença entre secretária e recepcionista está no fato de a recepcionista lidar especialmente com o atendimento ao paciente, tanto pelo telefone quanto presencialmente. 

Já a secretária é responsável por resolver questões administrativas, como organização da agenda, elaboração de documentos, gerenciamento de tarefas no sistema do consultório, controle de pagamentos, mediação e demandas entre paciente e médico.

Qual é o papel da recepcionista?

A função essencial da recepcionista é representar o estabelecimento na relação com o cliente. Portanto, ela é responsável por transmitir a identidade da clínica ou do consultório para quem entra em contato.

Embora ela também possa desempenhar atividades administrativas, o foco da recepcionista de uma clínica está em atender às solicitações dos pacientes, preparando-os para o atendimento.

Como você pode ver, secretária e recepcionista são dois cargos com diferentes tarefas. Em resumo, a principal diferença entre secretária e recepcionista está no fato de que uma foca mais em atividades administrativas, enquanto a outra lida mais com o atendimento ao paciente. 

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