Confira 3 problemas da terceirização de TI

A terceirização de TI, mesmo sendo tão popular e difundida, apresenta alguns problemas que precisam ser observadas com atenção. A importância de uma equipe de Tecnologia da Informação pode ser vital para sua empresa, portanto, é necessário seguir atento a todas as possibilidades de falha ao contratar uma empresa prestadora de serviços.

3 problemas da terceirização de TI e como solucioná-los

Não integrar a empresa terceirizada com a equipe de TI

Um erro comum nas organizações é não agregar as equipes das duas empresas. Em geral, as equipes de TI terceirizadas são especialistas em uma determinada área, mas isso não significa que não possam se beneficiar de trabalhar de forma estruturada com os prestadores de serviço da organização.

Para fazer esse tipo de integração, é interessante utilizar metodologias específicas de trabalho. Uma delas é a TI bimodal. Nele, sua empresa tem uma equipe responsável pela entrega mais rápida e outra equipe que trabalha de forma estável e estruturada. Isso pode ser feito em conjunto com a abordagem DevOps, com integração entre o desenvolvedor e a equipe de infraestrutura.

Não definir canais de comunicação

A comunicação efetiva com a empresa de terceirização de TI deve ocorrer por meio de canais específicos. É importante que estes sejam definidos antes do início da transição para evitar mal-entendidos e possíveis ruídos que possam surgir entre o prestador do serviço e o destinatário do serviço.

Essa comunicação deve ser constante para que as equipes de ambas as empresas conheçam o trabalho realizado e seu resultado. Também é importante monitorar as ações e avaliar se o que está sendo feito tem um impacto positivo na eficácia organizacional.

Executar a terceirização de TI  com um planejamento ineficiente

Um bom planejamento exige tempo e pesquisa, mas é isso que garantirá o sucesso da terceirização de TI. Por isso, é importante definir previamente as metas e mapear passo a passo o escopo de trabalho que será executado pela empresa terceirizada. 

Além disso, é fundamental documentar ações importantes que precisam ser realizadas, estabelecer métricas para mensurar cada ação, bem como cronogramas específicos.

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