Matriz SWOT/FOFA: conheça e saiba como aplicar em seu hotel

Na busca pelo pleno desenvolvimento de um negócio, diversas ferramentas de otimização do processo são elaboradas e postas em prática em diferentes espaços. Uma dessas matriz SWOT/FOFA. A ferramenta pautada nos termos força, fraqueza, ameaça e oportunidade, auxilia no planejamento estratégico. Nesse sentido, o instrumento é de grande importância para o desenvolvimento de hoteis e pousadas.

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A Matriz SWOT/FOFA

Em seu termo original, a SWOT é a junção das seguintes palavras: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Do português é traduzida para FOFA. Esta ferramenta é uma das mais populares do ramo de marketing e administração, sendo aplicada a qualquer negócio.

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SWOT nada mais é do que realizar uma avaliação de situações (internas e externas) para planejar ações com maior probabilidade de sucesso. O Analytics fornece um diagnóstico abrangente da saúde do próprio hotel e seu entorno, de forma a ajudar a reduzir riscos e capturar oportunidades. E o resultado da análise desses fatores é uma matriz 2 × 2, conhecida como matriz SWOT, que divide os quatro pontos de análise em fatores internos/externos e positivos/negativos.

Matriz SWOT: como fazer para seu hotel

O SWOT foi criado em forma de matriz para facilitar a construção e análise, pois de forma intuitiva e seguindo certas regras fáceis de aplicar, tudo se torna mais decisivo. Você deve sempre analisar dois ambientes:

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1) A análise do ambiente interno é o que determina seus pontos fortes e fracos.

Para tal, você deve considerar os seguintes fatores:

• A localização;
• O tempo de mercado;
• A reputação;
• Os recursos financeiros;
•  Os recursos humanos, as competências específicas da equipe;
• O marketing/a mídia;
• A sua gestão;
• O acesso aos recursos e fornecedores;
• A capacidade de operação;
• Os ativos, como os imóveis, os materiais e os equipamentos (a qualidade da tecnologia);
• O atendimento;
• O relacionamento estratégico com outras empresas;
• Seus hóspedes.

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2) A análise do ambiente externo ajuda a identificar oportunidades e ameaças.

Este tipo de análise se baseia no que é externo ao local. Nesse sentido, engloba fatores que o hotel não possui comando, bem como o clima, a taxa de juros, mudanças de legislaçao, pandemias, câmbio, desastres naturais, políticas ambientais, guerras, embargos econômicos, crises econômicas, eleições etc.

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