Logística farmacêutica: Ideias que vai satisfazer o cliente

É muito comum que as farmacêuticas sofram com a atualização do estoque de medicamentos e materiais. Quando não existe uma logística entre o processo de vendas e entregas com segurança para o estoque, fica muito difícil prever as necessidades e demandas do seu negócio.

Contar com uma boa logística pode ser um diferencial para a sua farmácia ser bem-sucedida no atendimento ao cliente.

Confira agora as 4 dicas para logística farmacêutica

1. Sincronize os procedimentos

É muito comum que os funcionários da farmácia deixem de atualizar os estoques no momento em que o produto chega e no momento em que ele sai. Por isso, opte por sistemas que integrem os processos e impeçam que outros procedimentos importantes sejam realizados sem que seja feita a atualização simultânea, como:

• Quando o farmacêutico indicar um remédio ao paciente, o operador do caixa só conseguirá receber o valor pago se der um “ok” na saída do remédio no estoque. Assim, o dinheiro do caixa poderá ser conferido de acordo com cada item que sai do estoque.
• Impeça vendedores de receberem por produtos que não estiverem cadastrados no estoque com saldo suficiente.

2. Acompanhe o fluxo na transportadora

Remédios e materiais podem ser danificados durante a viagem. Por isso, faça sempre o acompanhamento dos materiais quando estes forem entregues.

Não se esqueça de garantir que a entrada no estoque seja compatível com os produtos que foram entregues em estado consumível.

Aqui, é importante não “compromissar” a encomenda antes que ela chegue, pois isso pode gerar contratempos se a transportadora trouxer produtos trocados, vencidos ou avariados.

Se puder escolher, busque transportadoras que tenham boa referência em logística e possuam pelo menos um case de sucesso nessa área. Isso minimizará consideravelmente a possibilidade de imprevistos com a mercadoria.

3. Inclua a segurança na logística farmacêutica

Em algumas farmácias, é comum remédios e materiais desaparecerem “misteriosamente”. Geralmente, o objetivo é o consumo próprio, a venda no mercado ilegal ou a utilização indevida.

Para evitar esses casos, garanta sempre a segurança dos seus produtos com um espaço adequado e exclusivo para o estoque.

De preferência, com um galpão específico para que seus produtos fiquem em segurança, que permita o acesso apenas do pessoal autorizado e, de preferência, de confiança.

4. Estude a sua logística

Quanto aos serviços de entrega, analise a sua viabilidade para a farmácia. Lembre-se de que essa prestação de serviços requer ainda mais controle do estoque, além do gasto com combustível e motoboys. Nesse caso, é sempre importante investir em sistemas gerenciais, para evitar transtornos futuros.

Por último, sobre a implantação de um sistema para gerenciar custos, opte por um que ofereça praticidade, seja fácil de operar, possa ser administrado pela internet e que seja compatível com o seu porte.

Como você viu, a logística farmacêutica é fundamental para manter o controle do estoque e garantir que os seus clientes sejam sempre bem atendidos quando buscarem por algum produto.

Caso a sua farmácia faça parte de alguma clínica ou consultório, o controle é ainda mais importante: assim, quando forem receitados os remédios, os médicos terão certeza de que o paciente irá encontrá-los na sua farmácia.

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