![](https://blog.russelservico.com.br/wp-content/uploads/2022/07/pexels-pixabay-271639-scaled.jpg)
Um dos erros comuns dos hotéis é tentar atingir todos os estilos de público no marketing digital. Porém o ideal é ”nichar” e focar mais em um determinado público, com o intuito de se comunicar corretamente com ele.
Segmentar seu público, identificar o perfil, os desejos e anseios, são fundamentais para oferecer um serviço mais adequado, encantar esse hóspede, receber reviews positivos e defensor do seu hotel, seguindo a Jornada do Cliente.
Leia também: Jornada do Cliente: entenda o caminho até o seu hotel
Saiba aqui no Blog da Russel Serviços como identificar o público alvo do seu hotel.
Definindo seu hóspede ideal
Defina por etapas as descrições para conseguir pensar em estratégias para se comunicar melhor com esse público. Faça as seguintes perguntas:
- Perfil Geral: nome, profissão, idade, gênero, família, filhos?
- Perfil Profissional: educação, faixa salarial, profissões?
- Perfil Interesses: onde mora, quais os hobbies, interesses, o que gosta, quais seus valores?
- Perfil Viajante: que estilo de vigam, onde consume conteúdo de turismo, usa redes sociais, quais? O que gostaria de ter/experimentar durante sua estadia?
Leia também: Quais áreas você pode terceirizar no ramo de hotelaria
Essas informações podem te auxiliar na análise dos hóspedes que já se hospedaram com você, nas fichas de check-in, por exemplo. Você pode também verificar nas redes sociais do seu hotel quem segue e mais interage com a sua marca.
Planejamento estratégico hoteleiro
Os objetivos e metas do seu hotel vão servir como base para o planejamento estratégico de marketing. Por isso, tenha-os bem definidos. Alguma ferramentas podem ser úteis na hora de definições de metas e objetivos.
Leia também: Veja 5 dicas para fortalecer o trade marketing do seu hotel
- Smart: segundo o método smart, o objetivo deve ser simples, as metas devem ser alcançáveis e bem pensados e há necessidade de tempo para determinado sucesso de um projeto, não pode ser uma busca eterna;
- 5W2H: Uma série de questões devem ser respondidas para o desenvolvimento do projeto, como: ”o quê?” (objetivo), ”por quê?” (motivações), ”onde?” (local do projeto), ”quando?” (duração), ”quem?” (responsáveis/equipe), ”como?” (de que maneira) e ”quanto?” (gastos);
- Swot: a matriz swot trata-se de um diagnóstico a partir da definição de pontos positivos e negativos. Satranghts (pontos fortes), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).
Leia também: Matriz SWOT/FOFA: conheça e saiba como aplicar em seu hotel
Como vimos, é de extrema importância definir o público do seu hotel, com o intuito de proporcionar uma melhor experiência. Para além disso, é preciso ter profissionais qualificados à disposição. Na Russel Serviços você encontra profissionais terceirizados no ramo da hotelaria. Entre no nosso site e faça seu orçamento!
Russel Serviços
A Russel Serviços é uma empresa especializada no fornecimento e terceirização de mão de obra operacional em até 48 horas.
Fundada em meados de 2004, a Russel Serviços atua na oferta de profissionais de diversos segmentos, como profissionais em construção civil, logística, operadores de máquinas, petróleo e gás, limpeza, entre muitos outros.
Confira a lista completa aqui!
Para mais informações de serviços ou orçamento, entre em contato pelo e-mail: contato@russelservico.com.br, ou pelos telefones abaixo:
Salvador – BA: (71) 3043-6152
São Paulo – SP: (11) 3138-6120
Rio de Janeiro – RJ: (21) 2223-0397
Florianópolis – SC: (48) 3304-0491
Vitória – ES: (27) 3029-3188
Fortaleza – CE: (85) 3034-6088
Curitiba – PR: (41) 3222-1356
Belo Horizonte – MG: (31) 3657-9553
Porto Alegre – RS: (51) 3360-4799
Recife – PE: (81) 3314-6520
Republished by Blog Post Promoter
RECEBA UM ORÇAMENTO EM 5 SEGUNDOS
Entre em contato e garanta mão de obra para qualquer área do seu negócio.