Companhias de hightech: veja os maiores desafios logísticos

28 de dezembro de 2023
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As empresas de alta tecnologia, como as que fabricam computadores, smartphones, tablets, roteadores e comutadores, possuem vantagens competitivas significativas. No entanto, por trás dessas ferramentas, existe uma cadeia de suprimentos complexa, especialmente em termos de riscos, regulamentações internacionais, conformidade de peças e gestão de matérias-primas e abastecimento. Esses desafios são caracterizados pela necessidade de precisão, velocidade e monitoramento constante das métricas são chamadas de companhias de hightech do mercado logísticos.

As empresas de alta tecnologia e hardware enfrentam a obrigação de administrar efetivamente seus custos, minimizar o tempo de lançamento no mercado (time to market), otimizar os processos logísticos e garantir o retorno do investimento, principalmente quando estão envolvidas em grandes projetos de infraestrutura, desenvolvimento e pesquisa.

Uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos é crucial para essas empresas. Isso envolve a coordenação e o gerenciamento de todos os estágios do processo, desde a obtenção de matérias-primas até a entrega final do produto. É importante estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis e implementar sistemas de controle de qualidade rigorosos para garantir a conformidade dos componentes e a integridade.

Desafios enfrentados pela indústria

Os desafios enfrentados por esta indústria derivam-se das mudanças que surgiram no mercado, principalmente a inovação de produtos, a atenção omnichannel e a lealdade à marca.

Quanto a inovação, esta cresceu dramaticamente com o fim de satisfazer as necessidades tão diversas dos consumidores.

Agora, por exemplo, é comum que as companhias tecnológicas lancem no mercado mais de sete produtos —novos ou melhorados— ao mês.

Da mesma maneira, a necessidade de cuidados omnichannel tem aproximado as companhias a vender e apoiar seus clientes 24 horas por dia, sete dias por semana, bem como fazer suas entregas o mais rapidamente possível, o que resultou em mudanças nas estratégias de inventário, por exemplo, o cumprimento desde a loja.

Tendências industriais

Logística receptiva

A logística receptiva desempenha um papel crucial na cadeia de suprimentos ao lidar com a demanda dos clientes. É essencial que as empresas sejam capazes de responder rapidamente e oferecer um serviço eficiente para atender às necessidades dos clientes.

No contexto do lançamento, a logística receptiva envolve a coordenação de atividades como o transporte, o recebimento, o armazenamento e a distribuição. É necessário garantir que os produtos sejam entregues no momento certo, no local adequado e em condições ideais para atender à demanda dos clientes.

Flexibilidade em fabricação e cumprimento

A flexibilidade na fabricação e no cumprimento de pedidos desempenha um papel crucial na eficiência e no sucesso das cadeias de suprimentos. As empresas devem ser capazes de se adaptar rapidamente a diferentes combinações e às demandas variáveis do mercado.

Uma estratégia importante para alcançar essa flexibilidade é a redução da especificidade de ativos na fabricação. Isso envolve o uso de componentes e processos padronizados que podem ser aplicados a uma variedade. Ao evitar a dependência de ativos altamente específicos, as empresas podem minimizar o inventário e reduzir os custos associados à produção.

Decisões de compra mais inteligentes

As cadeias de suprimento devem oferecer visibilidade dos gastos e racionalizar sua base de fornecedores e os processos de abastecimento e aquisição devem ser mais eficientes.

Para compensar os fatores descritos anteriormente, as companhias de tecnologia devem ter uma visão integral do negócio e buscar clareza em conceitos como remunerações entre rentabilidade, velocidade de comercialização, flexibilidade e confiabilidade.

Para conseguir isto é essencial:

definir e priorizar os objetivos;
combinar modos de transporte para atingir uma maior rentabilidade no processo de envio;
consolidar as operações em lugares estratégicos para reduzir a distância necessária para atender os pedidos regionais;
adiar certos processos e complementá-los posteriormente com o fim de reduzir a volatilidade no inventário e no volume de envio;
otimizar as rotas para diminuir os custos de transporte e de inventario e melhorar a velocidade de comercialização;
aumentar a visibilidade, isto é, fazer com que os dados estejam disponíveis para todos os envolvidos através de motores de inteligência que otimizem o inventário nos diferentes canais em tempo real.

Principais desafios logísticos das companhias hightech

A seguir apresentam-se os desafios logísticos mais frequentes que estas companhias enfrentam e algumas ideias para resolvê-los:

Diminuição de rendimentos por unidade

No mercado de computadores, a constante redução de preços exigida pelos clientes pode impactar nos rendimentos por unidade dos fabricantes e varejistas. Para enfrentar esse desafio, uma estratégia eficaz é a venda cruzada, que pode se beneficiar do processo de kitting.

A venda cruzada envolve oferecer serviços complementares aos clientes, de forma a aumentar o valor da compra e maximizar os rendimentos por unidade. Por exemplo, ao vender um computador, pode-se oferecer aos clientes acessórios, como teclado, mouse, caixas de som, entre outros, que complementam a experiência do usuário e aumentam o valor total da venda.

O processo de kitting é uma prática que facilita a venda cruzada. Ele consiste em agrupar diferentes produtos relacionados em um kit ou pacote para oferecê-los como uma solução completa. No contexto dos computadores, pode-se criar kits que incluam não apenas o computador, mas também os acessórios mencionados anteriormente, além de serviços adicionais, como suporte técnico ou garantias estendidas. Dessa forma, os clientes são incentivados a adquirir todos os itens em conjunto, o que aumenta os rendimentos por unidade e beneficia tanto os fabricantes quanto os varejistas.

Mudanças na demanda do consumidor

As mudanças na demanda do consumidor são uma realidade constante no mundo dos negócios e estão frequentemente relacionadas a eventos econômicos, como recessões e crises. A capacidade de uma cadeia de suprimentos de se adaptar e responder a essas flutuações de demanda é essencial para enfrentar os desafios e alcançar a rentabilidade.

Durante períodos de recessão econômica, por exemplo, é comum que os consumidores reduzam seus gastos e procurem por mais acessíveis. Isso pode resultar em uma diminuição na demanda por determinados segmentos do mercado. Por outro lado, em períodos de crescimento econômico, a demanda pode aumentar significativamente, levando a um aumento nas vendas e na necessidade de expandir a capacidade de produção.

Aumento da concorrência

As companhias que alguma vez foram somente fornecedoras de componentes agora estão desenvolvendo seus próprios produtos, o que as converte em parceiras e concorrentes.

Este desafio pode ser enfrentado através de alianças comerciais nas que ambas as partes se vejam beneficiadas e estabeleçam modelos de rede ou de colaboração que permitam ciclos comerciais mais previsíveis.

Aumento nos custos de algumas matérias primas

Para enfrentar este desafio recomenda-se garantir os preços com contratos de derivados financeiros, como futuros ou opções. Além disso, alguns sistemas baseados em inteligência artificial e aprendizagem automática podem ajudar a prognosticar a demanda futura de mercadoria ao considerar fatores externos como tarifas, oferta, demanda global e panorama econômico e político.

Atrasos no abastecimento e no transporte de componentes tecnológicos

A administração das cadeias de suprimento requer precisão, informação oportuna e fornecedores confiáveis. Até o menor atraso pode parar completamente a produção e o tempo de comercialização.

Para resolver este desafio, as companhias devem trabalhar com todo seu ecossistema de fornecedores com o fim de agilizar a produção e distribuição das diferentes peças. Um sistema central que integre a administração do inventário e o seguimento de todos os atores pode ser de grande ajuda para agilizar gargalos e escassez de pedidos.

Lançamento lento no mercado e redução dos ciclos de vida dos produtos

Diante deste desafio recomenda-se melhorar o time to market, sobretudo se trata-se de novos produtos.

Além disso, conhecer a fundo o processo de investigação e desenvolvimento para adiantar-se às próximas inovações e garantir que os fornecedores cumpram os requisitos de matéria prima. Contar com um plano de gerenciamento de riscos pode ser de utilidade para conhecer que fatores podem afetar a cadeia de suprimento e de produção.

Transporte ineficiente que afeta a distribuição e o inventário

O meio de transporte pode fazer a diferença quanto a rapidez e eficiência para cumprir os prazos de entrega de serviços tecnológicos.

A programação inteligente contribuiu para acelerar a expansão para outros mercados, o tempo de comercialização e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Para superar este obstáculo é necessário otimizar a logística a fim de entregar a mercadoria no lugar e momento adequados.

Principais soluções

Para frear esta situação, requer-se implementar medidas de segurança em toda a cadeia de suprimento, como contratar provedores altamente confiáveis e aproveitar a internet das coisas para dar seguimento a sua manipulação. Também vale a pena implementar uma avaliação completa de riscos para evitar e mitigar qualquer carência.

Outros aspectos logísticos que impactam a cadeia de suprimento da indústria hightech são a crescente demanda omnichannel, a competitividade, o conteúdo descarregável, a má qualidade das matérias primas, os novos regulamentos relacionados com a privacidade e a troca de dados, o desenvolvimento de companhias empreendedoras de tecnologias disruptivas, a complexidade no desenho dos produtos, as demandas sazonais e a necessidade de logística inversa para transportar os componentes.

Todos estes participantes devem estar conscientes dos desafios e obstáculos que poderiam afetar o abastecimento e a fabricação dos aparelhos em nível mundial, bem como de resolver com urgência os problemas de segurança que possam enfrentar.

Um correto planejamento, uma visibilidade adequada e uma previsão precisa da demanda ajudam a conseguir um melhor time to market e a obter maiores lucros.

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