Como decidir se é melhor terceirizar ou não

A terceirização de serviços, conhecida como outsourcing, é um tópico cada vez mais comum nas discussões empresariais. Essa solução envolve a contratação de terceiros para a execução de tarefas específicas e muitas vezes é considerada uma alternativa vantajosa devido à redução de custos e à obtenção de serviços especializados. No entanto, como decidir se terceirizar é a melhor opção para sua empresa ou não?

Essa é uma pergunta válida, pois, embora a terceirização possa ser inicialmente benéfica, é crucial compreender seu funcionamento e determinar quais áreas podem ser terceirizadas e quais devem permanecer internas.

Para ajudar a tomar decisões informadas sobre a terceirização, apresentamos um guia conciso sobre o que é a terceirização e como decidir se o outsourcing é adequado para você.

O que é terceirização?

A terceirização é um processo em que uma empresa contrata outra para gerenciar e executar tarefas em seu nome. A empresa contratada é uma prestadora de serviços, e essa prática isenta a empresa contratante de encargos trabalhistas.

Vamos exemplificar: uma empresa de advocacia opta por contratar uma empresa de serviços de limpeza em vez de manter funcionários próprios para essa tarefa. Ou, decide contratar uma agência de marketing digital. Além da redução de custos trabalhistas, as vantagens da terceirização incluem:

• Simplificação da gestão.
• Acesso a serviços especializados.
• Foco nas atividades principais (core business).
• Flexibilidade para atender a demandas sazonais.

Geralmente, as empresas optam pela terceirização quando não têm a capacidade técnica ou recursos humanos para executar uma tarefa específica. Essa prática cresceu consideravelmente, especialmente após a Reforma das Leis Trabalhistas em 2018, que flexibilizou, embora com restrições, a contratação de mão de obra terceirizada.

Como decidir sobre a terceirização?

A terceirização é uma opção vantajosa, desde que você compreenda quais serviços podem ser contratados e avalie adequadamente sua escolha. Aqui estão alguns fatores a serem considerados:

1. Capacidade da Empresa Contratada:

Um dos objetivos da terceirização é contratar uma empresa especializada em uma atividade específica. Portanto, é fundamental avaliar a capacidade técnica da empresa que você planeja contratar. Por exemplo, ao contratar uma agência de marketing digital, é importante verificar seus casos de sucesso, a especialização de sua equipe e sua reputação no mercado.

2. Custo:

Compare os custos de capacitar internamente sua equipe e desenvolver a capacidade necessária para executar uma atividade específica com os custos de contratar uma equipe terceirizada. Às vezes, é mais vantajoso treinar e capacitar sua equipe interna, enquanto em outras situações, a terceirização pode ser mais econômica.

3. Rotina de Trabalho:

Considere a frequência e o volume de trabalho associados a uma determinada atividade. Se a área tem um alto fluxo de trabalho, pode ser benéfico manter uma equipe interna para garantir a continuidade das operações. Por outro lado, se a atividade não está totalmente alinhada com a rotina da empresa e tem um baixo volume de trabalho, a terceirização pode ser a escolha certa.

4. Alinhamento entre Equipes:

É essencial que as equipes internas e terceirizadas estejam alinhadas, já que a falta de sincronia pode desestabilizar a dinâmica da empresa. Mesmo que sejam empresas externas, as equipes terceirizadas devem se integrar à cultura da empresa e trabalhar em conjunto com os funcionários internos.

Quais serviços podem ser terceirizados?

Embora a gestão principal da empresa e as atividades relacionadas ao seu negócio central devam permanecer internas, alguns serviços são passíveis de terceirização. Esses serviços incluem:

• Segurança (devido à sua especificidade e necessidade de treinamento especializado).
• Limpeza (um exemplo comum de terceirização de mão de obra).
• Jardinagem.
• Tecnologia da Informação (TI), que proporciona atendimento ágil, inovação e segurança de dados.
• Restaurante e serviços de alimentação (quando a empresa oferece alimentação para funcionários).
• Logística e transporte (transporte, armazenamento, estoque e gerenciamento de pedidos).
• Contabilidade (através da contratação de escritórios ou profissionais autônomos).
• Serviços administrativos (como call centers e funções de recepção).

Vale ressaltar que órgãos públicos e empresas privadas também optam pela terceirização para funções que anteriormente eram preenchidas por meio de concursos públicos ou contratações diretas.

Cuidados na terceirização

Ao optar pela terceirização, é importante considerar diversos fatores. Um deles é o contrato entre as partes, que deve estabelecer claramente as responsabilidades de cada uma. Além disso, é crucial entender que a terceirização não exonera a empresa contratante de responsabilidades trabalhistas. Se a empresa terceirizada não cumprir suas obrigações perante seus funcionários, a empresa contratante poderá ser responsabilizada por irregularidades trabalhistas.

Terceirizar é a melhor escolha que se deve fazer

Portanto, a terceirização é uma escolha que requer avaliação cuidadosa. É fundamental ponderar as vantagens e desvantagens em cada cenário específico e considerar os aspectos legais e corporativos antes de decidir se a terceirização é a melhor opção para sua empresa.

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