Conheça o termo facilities e saiba como esta prática impulsiona o seu negócio

Você já deve ter se perguntado algum dia quem cuida da limpeza do escritório, da segurança ou quem prepara aquele cafezinho fresquinho pela manhã, né? Essas atividades, normalmente exercidas por empresas terceiras, são conhecidas como facilities. São elas as responsáveis pelas demandas internas que não fazem parte do core business do negócio. Se você ainda está confuso ou não familiarizado com o termo, fica aí que nós da Russel Serviços vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre facilities.

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A tradução literal em inglês significa “facilidades” e diz respeito aos serviços de infraestrutura como limpeza, segurança e manutenção predial, por exemplo. De forma geral, ele está ligado a tudo aquilo que vem para facilitar os processos do dia a dia da empresa sem, necessariamente, estar ligado à atividade dela.

O que são facilities?

Esse termo surgiu nos Estados Unidos, anos 60, e é associado à infraestrutura da empresa. A ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização) define o que são facilities como uma “função organizacional que integra pessoas, lugares e processos com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do core business”.

A área de facilities é aquela que presta serviços de forma terceirizada. Ou seja, a organização contrata uma empresa terceira que irá disponibilizar o pessoal necessário para suprir uma demanda com limpeza ou segurança, por exemplo. Seu objetivo é otimizar e simplificar o dia a dia dos colaboradores. Desse modo, é possível direcionar todos os esforços para a atividade do negócio.

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A área de facilities também se divide em duas categorias, que podem ser implantadas de acordo com o tamanho do negócio e suas necessidades. São elas:

• Hard service: aqueles serviços que não podem ser removidos e estão relacionados à estrutura física. As manutenções desse tipo de atividade costumam ser exigidas por lei, uma vez que têm a ver com a segurança do prédio. São tarefas como a manutenção elétrica e hidráulica, sistema de combate a incêndio, entre outras.
• Soft service: são os serviços que podem ser contratados e descontinuados conforme a demanda da organização. Atividades como dedetização, refeições e recepção aos visitantes, por exemplo.

No entanto, a definição de o que facilities tem evoluído com o tempo, principalmente devido aos avanços tecnológicos. Muitas empresas entendem como facility toda atividade de apoio que não esteja diretamente ligada ao core business do negócio. O que inclui desde as tarefas de manutenção predial, até o bem-estar dos colaboradores.

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Os benefícios de facilities para a sua empresa:

Quando entendemos o que são facilities conseguimos perceber de maneira mais clara seus benefícios. A área pode colaborar tanto com grandes empresas, já que dessa forma elas não precisam focar em atividades menores, como com os pequenos negócios. Isso porque uma das maiores vantagens desse setor é a redução de custos, especialmente com aquelas tarefas que têm uma baixa periodicidade.

Assim, os recursos e colaboradores podem ser realocados para áreas importantes para o o desenvolvimento do seu negócio, como vendas, marketing e design. Além disso, a gestão das tarefas de apoio fica a cargo de uma empresa especializada.

Ademais, empresas que prestam serviços terceirizados costumam ter um time de colaboradores experientes e qualificados para as atividades. Como são especialistas naquela área, podem oferecer um trabalho de alta qualidade.

Outro ponto de destaque é que, com o auxílio de uma área de facilities, é possível focar no produto da empresa. Independentemente do tamanho do negócio, quando os gestores não precisam se preocupar com a execução e o andamento de tarefas secundárias, seu tempo pode ser focado no desenvolvimento e melhoria de suas atividades.

Mas é sempre importante lembrar que mesmo que sejam atividades de apoio, os serviços oferecidos pela área de facilities não devem ser deixados de lado. Afinal, eles são imprescindíveis para o bom funcionamento dos processos internos e para a promoção do bem-estar no ambiente de trabalho.

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