5 Benefícios para otimizar as tarefas do TI da sua empresa

A otimização de tarefas é um dos grandes objetivos da maioria das empresas, uma vez que isso implica diretamente em seus resultados e produtividade. Dessa forma, a área de tecnologia de informação possui grande importância dentro das organizações, já que favorece a melhora dos processos de sistema de gerenciamento interno. Além disso, a infraestrutura e o gerenciamento de TI são a espinha dorsal de todos os processos críticos dentro de uma companhia. Está área assume a tarefa de conduzir grande parte da melhoria nos processos de negócios da sua empresa, bem como melhorar seus próprios processos.

Dicas inteligentes para você começar a otimizar as tarefas de TI na sua empresa

O que é otimização de tarefas?

Otimização de tarefas de TI é a prática estruturada de indicar, de forma proativa, as formas mais adequadas de atender às necessidades tecnológicas e informacionais de uma organização, com o objetivo principal de auxiliá-la na geração de valor em uma forma sustentável.

Como isto é feito? Bom, resumidamente, a otimização de tarefas permite que você:

• avalie os recursos de tecnologia disponíveis;
• determine as deficiências atuais da organização em relação aos recursos que a impedem de atingir seus objetivos;
• implemente essas mudanças e otimizações no departamento de TI;
• gerencie melhorias de forma integrada;
• monitore os resultados e avalie a necessidade de novas otimizações de processos de TI;
• atenda chamadas, se necessário, e encontre maneiras de minimizar essas ocorrências.

Como a automação pode ajudar na otimização?

A automação das tarefas de TI é geralmente considerada para melhorar a utilidade e a garantia dos serviços entregues. Uma das propriedades mais benéficas dessa estratégia vem do fato de que uma tarefa será executada da mesma maneira todas as vezes.

Essa precisão na execução repetitiva é virtualmente impossível quando há trabalho humano envolvido. Portanto, se houver processos ou serviços que seguem o mesmo conjunto de etapas ou atividades, a equipe de TI saberá que a automação é o melhor caminho para melhorar a eficiência na organização do provedor de serviço.

A automação traz vários benefícios significativos para a gestão da TI. Vamos falar um pouco sobre aqueles mais importantes.

1. Redução de custos

A maioria das organizações está se empenhando ativamente para reduzir custos sempre que possível. A automação ajuda a facilitar essa economia de várias maneiras, incluindo maior produção de trabalho, menos erros e menor número de pessoal.

2. Produtividade aprimorada

A automação de fluxos de trabalho elimina a necessidade de trabalho manual, o que não apenas melhora a produção, mas também libera o pessoal de operações de TI talentoso para aplicar seu conhecimento e habilidades avançadas a tarefas e projetos mais importantes. Além disso, ao reduzir o tempo de resposta, mais trabalho pode ser processado diariamente.

3. Maior disponibilidade

Interrupções no sistema podem custar a uma organização milhões de dólares em receita perdida, sem mencionar os danos à reputação da empresa. Uma das principais prioridades das operações de TI é atingir os mais altos níveis de disponibilidade possíveis, um objetivo apoiado pela automação.

Com recursos como salvamento e recuperação automatizados, monitoramento do sistema 24 horas por dia e comunicação remota, o tempo de inatividade da rede pode ser reduzido significativamente. Da mesma forma, a recuperação pode ser facilitada muito mais rapidamente, mitigando os danos.

4. Mais confiabilidade

Goste ou não, as operações de TI incluem algumas das tarefas mais mundanas e repetitivas (mas totalmente necessárias), e é por isso que também são muito mais sujeitas a erros. Quando o fator humano é eliminado desse processo, esses erros caros também desaparecem. Isso é especialmente benéfico em redes maiores que apresentam vários sistemas operacionais.

As operações de TI automatizadas podem melhorar muito a confiabilidade e, ao mesmo tempo, liberar o pessoal de tediosas tarefas manuais.

5. Desempenho otimizado

Outro obstáculo que a maioria dos profissionais de operações de TI enfrenta é a demanda para realizar tarefas e fluxos de trabalho com mais rapidez, eficiência e uma carga de trabalho muito maior. É um desafio acompanhar essas demandas sem ficar sobrecarregado de trabalho.

Felizmente, ferramentas como a automação podem fornecer o elo que faltava para maximizar o desempenho sem ter que contratar mais funcionários.

De que maneira a terceirização de serviços pode ajudar o setor de TI?

Hoje em dia, quase todas as tarefas que poderiam ser realizadas por um departamento de TI interno podem ser terceirizadas. Isso não quer dizer que não haja valor em um departamento de TI interno, mas as necessidades de TI das empresas de hoje mudaram, tornando a terceirização de algumas ou todas as tarefas uma opção muito atraente.

A terceirização ajuda você a obter o foco de volta em seu negócio principal e controlar os custos ao mesmo tempo. Se você está se perguntando as seguintes questões, a terceirização é para você.

• Estamos trabalhando a um custo satisfatório?
• Os recursos disponíveis estão sendo utilizados adequadamente?
• Esses recursos estão preparados para suportar novas tecnologias?
• Conheço uma estratégia que dê mais rapidez e eficácia para os processos de TI?
• A equipe tem aptidão técnica e operacional para resolver todas as tarefas atribuídas?

Quais são as principais vantagens?

Para a maioria das empresas, terceirizar tarefas de TI pode ser a melhor solução. Na verdade, ela tem muitos benefícios para as empresas que procuram lidar com problemas de TI a um custo acessível. Aqui estão alguns dos principais motivos para terceirizar serviços de TI.

1. Maior segurança

Um dos benefícios mais significativos dos serviços terceirizados de TI são as proteções de segurança. Ao contratar um parceiro especializado, você garante a segurança da rede contra-ataques cibernéticos.

No mundo da computação e do comércio eletrônico, nada pode ser mais prejudicial do que uma violação da segurança do seu sistema. Empresas de TI externas são especializadas nesta área e estão sempre atualizadas sobre as medidas de segurança mais recentes, sempre à frente das partes que desejam atacar. Com um parceiro especializado, você obtém os seguintes benefícios de segurança:

• monitoramento permanente e relatórios do sistema;
• notificações de manutenção e alertas de segurança;
• prevenção proativa de violações.

2. Melhor desempenho das equipes

A terceirização ajuda a aumentar a produtividade de várias maneiras, direta e indiretamente. Simplificando, permite que os funcionários se concentrem no que fazem melhor. Estas são as tarefas que são mais significativas para eles. No longo prazo, a terceirização também ajuda a aumentar a eficiência e a satisfação no trabalho dos funcionários.

3. Diminuição de erros

Um provedor de serviços gerenciados sabe como ajudar sua empresa a funcionar com mais eficiência. Ao ajudá-lo a reprojetar fluxos de trabalho, automatizar tarefas e atualizar equipamentos, você pode ter tecnologia de ponta para ajudá-lo a executar com mais eficiência e acompanhar seus colegas e concorrentes.

4. Monitoramento constante

Todas as empresas terceirizadas de TI conceituadas e competitivas oferecem planos de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e equipes dedicadas para ajudá-lo imediatamente. A TI interna está sujeita a grandes interrupções, enquanto uma das vantagens da terceirização é o tempo de atividade garantido. Muitas empresas de TI garantirão operações suaves e sua reputação profissional dependerá dessa promessa.

Em resumo, os processos de negócios podem ser substancialmente aprimorados por meio da otimização de tarefas de TI. Nesse contexto, contar com soluções de automatização e o auxílio de uma empresa especializada pode ser uma excelente saída.

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